第55章 这是踢到钢板了

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    罗妍狐疑的看向郑凤英，

    处理客诉又不是人越多越好，这两天大老板正好在店里的情况下，郑凤英遇到问题抢在她前头走了上去，更没理由再让回给她。

    这里面指不定就有什么阴谋在等着她。

    但对方已经叫了她的名字，她也不好装听不见。

    「罗经理，我要是没有记错，之前你为你家人订的房间，应该是一间家庭套房对吧。」

    「怎么了？」尚不知道具体情况的罗妍，狐疑的点了点头。

    「罗经理，事情是这样的。」郑凤英脸上带着一抹意味深长的笑容，「你手底下的员工不知道怎么搞的，把房间给多卖出去了一间，很巧合的是，你给你家人订的那个房型，就正好就是她多卖出去的那个房型。」

    「作为酒店的前厅部经理，你看你是不是和家人商量商量。」

    「把房间让给这位客人？」

    罗妍脸色当即便拉了下来，她是真没有想到，郑凤英会突然给她来上这么一出。

    这事要是他罗妍自己一个人遇上，最后不管是赔偿也好，又或是为这位订了房间的客人，预定好其他至少同规格的酒店，再派车送他们过去也罢，极大概率都能将客人给安抚好。

    现在经过郑风英的这一提议，问题瞬间就变了。

    至少，她要再说出给客人转到其他酒店的说法，对方大概率都不会接受了。

    「罗经理，你身为酒店的经理，该不会连这点觉悟都没有吧。」眼看着罗妍迟迟没有开口，郑凤英又接着补上一刀。

    「这要是换了我，我肯定第一时间就去跟家人商量去了。」

    「既然是家人，那肯定能够理解，更会帮着自己人是不是？」

    那几个客人此时已经停下了咆哮，一个个的全都大瞪着双眼看向罗妍，一副等着她回答的模样。

    郑凤英则在一边，静静的看着，眼神之中透露出一抹戏谑。

    那位值班经理看向罗妍的眼神，却是带着几分内疚，今天这事说到底还是他没有处理好。

    一开始的时候，他就应该把客人请到休息区，先坐下来的。如果真那样做了，指不定，就不会有现在这个局面出现了。

    至于剩下的那两个接待员，才刚来不到一个月的那人，眼神一片茫然，似乎有点不知所措。

    另一个来了一年多的老员工，则显得有点眼神飘忽。

    罗妍的目光扫到她的时候，她甚至还把头给低了下去，一副不敢和她对视的模样。

    「罗经理，你还在犹豫什么呢？」郑凤英第二次补刀，「你要不愿意，那我可就只好去请示老板了，咱们总不能一直让客人在这站着是吧。」

    「这位经理，我看你还是赶紧把你们老板喊出来吧！」

    「对，我们要见老板！」

    客人也跟着附和起来。

    这时候，在手机上找了一圈也不知道该吃什么好的罗秀，正好和父母一起下到了一楼大堂。

    他们本来是想问问罗妍现在饿不饿，有没有时间，和他们一起出去吃点东西。

    哪知道，一来就碰上了这等事。

    「妍妍，这是出什么事了？」

    「哥！爸！妈！你们怎么都下来了？」罗妍疑惑的看着三人，随后，便立马转头瞪了郑凤英一眼，「是不是谁给你们打电话了？」

    「没有啊。」罗秀摇了摇头，「我们就是想下来吃点东西，本想着问问你有没有时间一起吃的，你这边怎么了，需要我帮忙吗？」

    「不用了，哥！你先带爸妈上楼去，这里没什么大事，我一会就能处理好！」罗妍刚忙挤出一个笑脸，今天(本章未完，请点击下一页继续阅读)
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