第1章 产房的事故

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    这篇文章的定位是篇技巧，术的层面比较多，因此需要在魂和道的指引下去阅读理解。

    在助教工作中（其实不光是助教工作，在任何时候都需要），少不了与别人沟通，特别是在培训环节内，可能会有许多工作流程之外的突发事情发生，就需要我们与他人进行沟通，而沟通的基本目标也是为课程服务，以保证课程效果的达成。因此，训练自己的沟通能力是一件比较重要的事情，而且沟通能力在其它领域中也同样是非常重要的。

    下面会谈到沟通中的一个很小的范围，就是关于如何说话？

    这个问题要细分成三个方面（在本文章这个前提下我们是如下去细分的）：

    自己的情绪状态如何把握？

    对方的情绪状态如何影响？

    自己的语言如何把握？

    我们知道情绪分正负，我们这里把它分成上和下来代表。

    而语言可以刺激人产生情绪，我们把能刺激人产生正向情绪的语言定义为扬，把能刺激人产生负向情绪的语言定义为抑，把不会刺激出情绪的语言定义为中性语言。（注意这里需要具备很精确的对情绪识别的能力）

    基于以上，我们就有了下面五种语言状态：

    上扬

    下扬

    上抑

    下抑

    中性（不产生情绪刺激的语言其实基本没有）

    一、自己的情绪状态如何把握？

    这里需要有很强的觉察能力，可以随时捕捉到自己当下的情绪，自己当下时刻的情绪可能是环境带来的刺激，也可能是对方的某个动作＼某句话＼某个表情带来的，无论是哪一种，它都只有两种可能性，一个是自身内在对外界信息的解读而产生的情绪，一个是对他人情绪的共频而产生的情绪。

    也就是说，如何是哪种情况，让这个情绪自然流动是最佳方案，逃避＼忽视＼否定它其实都不是最佳方案，关于这一点这里不展开论述，只需要记住先处理情绪后处理事情就可以了，因为讲话是事情。

    那么基于这一点，当我们在与他人交流的过程中，觉察到自己的情绪时，让它自然流趟，这其实是一个需要修炼的能力，而这个修炼过程有许多技术，这里就不累述，自行去百度了解。

    当我们有了让自己情绪自然流趟的能力之后，我们才有可能去真实地触碰到他人的情绪变化，那种真实感不亚于水***融，情绪流动的触碰，无论什么情绪，那怕是愤怒和仇恨，也能达到这样的感觉。

    二、对方的情绪状态如何影响？

    当我们在准确触碰到对方的情绪状态后，是需要有目的性的引导，这时确实是在做事情了，前面是感性做人，让自己情绪自然流趟，这里是理性做事。

    要如何理性做事情，就需要思考，对方当下的情绪状态对他有什么帮助？有什么危害？我需要引导他的情绪如何走向？

    你会发现对方的情绪状态有如下几种可能性：堵塞＼压抑＼忽视＼否定；

    堵塞的原因有一个可能性是情绪太大了，太爆了，渲泄渠道太窄了太细了，这时可以考虑是否要先降低情绪再让他发泄，或者是帮他扩大渲泄渠道让他发泄（比如告诉他这里很安全，比如先有一个放的开的人在前面给出了示例等等），这需要对课程环境和当下课程目标以及更多其它的因素进行综合考虑，这就是属于理性做事情的思路，当然可能性还有其它的，需要根据当事人的实际情况而定具体的策略，这方面需要平时多琢磨。

    而压抑是因为不被允许＼不敢呈现情绪，这时如果场需要他发泄，就允许他，给他勇气，如果场不需要他发泄，就暂时先不处理，等待合适时机。

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