第一百八十五章:服务行业
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必胜客自从九十年代进入内地之后,经过十余年的发展,现在内地门店已经突破一百家。
不过因为此前一些政策限制,国外品牌想要进入内地市场,就必须要找一家代理公司。
从01年加入世贸之后,政策才逐渐放开。
也从这时候开始,更多的国外品牌选择联合经营或者直接经营的模式。
在肯德基麦当劳都是中端消费的当下,必胜客自然面向的也不是社会底层。
下不错馆子炒两三个菜,二三十块钱,而类似于这种洋快餐,起步都是八九十,一百多,显然不是面向大众消费的。
周震带着周盼还有陈韵,以及姬南风他们,十好几个人进来之后,从点餐到出餐,服务水平其实也就一般,但相比较二店的服务水平就要高出很多了。
「什么感觉?」周震笑眯眯的对着姬南风道。
「嗯,很正规!」
姬南风又不是傻,当然明白周震的用意。
一旁的何淑仪也抢白说道:「很干净,服务态度也很好!其实姬总也一直在贯彻周总您的指示,服务这一块抓的很严。」
周震点了点头:「餐饮属于服务行业,服务好顾客是本分!」
「就像这家店,你们觉得他们服务已经很不错了,但对于国外品牌来说还远远不够,我听说他们总公司正准备收回经营权,就是嫌弃华南区域门店的经营管理不够!」
周震做了餐饮之后也做过一系列的调研,这消息确实是听说了。
姬南风微微错愕:「这服务还不好?」
「服务行业的核心就是服务,这也关系到一个公司能走多远,南风姐你也在这个行业沉淀了这么久,算是有经验了,但你没发现二店的整体服务和菜品,都达不到一点的标准吗?」
这话一出,姬南风微微拧眉,何淑仪则是面色有些尴尬。
「都市丽影的情况,南风姐你也知道的,我三十万投一个店,目前平均回本周期是一个月,但我投一家餐厅,我回本周期是多久呢?」周震微微道。
姬南风不说话了,都市丽影多赚钱,公司人所共知。
「我知道行业不一样,另外我既然筹备了餐饮公司,肯定要好好做的,但没有一套统一的执行标准,二店三店或许还不错,但更多的店呢?他们还有总店的标准么?」周震反问道。
姬南风看着周震,艰难的点了点头:「是我考虑的太简单了!」
「没有关系,毕竟你也是第一次做,我觉得你现在最紧要的,是让总店的总厨或者花钱找大厨来制定菜品,然后制定统一的出餐标准,之后就是培养服务员,我知道总店那边的服务员都是你以前招的,也都住附近,但服务员决不能只服务于一个店!」
「这也是对他们职业前途负责,以后分店的店长,都要从一二店服务员中产生,更上一层是区域经理,再上一层是大区经理,这样的一套晋升体系,配套的薪资体系也必须要搞出来!」
「咱们不能光让马儿跑,不给马儿草。」
「另外就是南风姐你,你也知道之前我忙着跟人斗心眼,当时真的没时间,以后有什么问题我们及时沟通,关于餐饮公司,我留了三百万在账上,就是留给你做前期的策划以及后期运营,这钱肯定是不够的,但到时候……」
「周总您放心,现在一店二店都有盈利能力,我先制定好我计划书,统一标准,现在二店实行好了之后,再着手开分店!」
「呵呵呵,也不能太慢哦!」
「没问题,上半年门店数至少要达到六家,到年底要达到十五家,并且保证每家店都有良好的盈利空间,我有信心!」
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