第265章 高级体验师的冰谷

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    邱凌昀介绍的体验是师来了。

    看看手表，离去加拿大的飞机还有四个小时，应该有足够的时间可以接待体验师。

    邱凌昀举荐的人应该都是不错的。秘书来报告体验师大宁来了，郑陌亲自去迎接。

    一辆加长的黑色轿车停在饭馆门口，一个西装革履，目光坚毅、气质超凡、戴着白色手套的男子下车来，大有霸道总裁下车入内。

    迎宾服务员热情上前带路，这气场足够强大。

    让见风使舵的个别服务员不敢小觑。

    郑陌在后勤部经理于虎的带领下，来到旅馆。

    一进门问道：「体验师呢？」

    迎宾连忙带路：「在二楼接待室呢！」

    郑陌径直往里走去，一来是礼节，二来也想开阔眼界。虽然对这种旅馆的卫生达标和建设达标方面的小事，不需要亲力亲为，但是以小见大。

    接待室，见面握手，简单寒暄一番。

    能让总裁亲自接见，一定是不了得的人物。后排站着的接待迎宾工作人员想着。

    体验师把工作情况和历来在各家大型国际酒店的体验业绩，向郑陌说了一番，然后翻看了体验师递过来的宣传画册，基本上有了个大致了解。

    郑陌基本上心底有数了。体验师说道：「我去工作，您就忙你的，完了之后我来向您报告，并后期给您一份建议方案和报告。」

    「那我还是得去实地观摩一下。」郑陌执意。

    体验师见郑总态度坚持，盛情难却，原本是说，这点小事，何必让郑总参加，有点不好意思，现在想想，郑总大概是好客，而且没有架子，顿时，对郑陌的尊敬和好感油然而生。

    几个走路如风、颇有气质的男人走在一起完全犹如大佬。一旁的迎宾都感到体验师是大佬的错觉。

    一进旅馆的一个房间，放眼望去，房间异常整洁有序，看上去，非常不错，无可挑剔。

    对，那是非专业人士的眼光。

    但在专业人士的体验师眼里就不一样了，问随同的旅馆迎宾服务员：「请问这是专门为客人准备入住的客房吗？」

    「是的。」迎宾服务员答道。

    体验师突然放下身段，扑到床上去，附耳细听床上的弹簧声。

    这一粗鲁的动作让人大跌眼镜。

    只见体验师贴着白净的床上说道：「这床的弹簧声过大，超过了客户睡在床上的舒适度。」

    用带着白手套的手摸了摸床铺，再看看手套上：「嗯，大抵上干净。」

    然后拉了拉挂衣柜、马桶冲水量，每一个环节都巡检得非常仔细。

    在茶叶品尝处、空调处都发现了品质上的问题和赃物。

    很快手提电脑上打出了几处建议方案。

    郑陌拿在手上看后，转身交给一旁的后勤部经理于虎，像一个老者的语调，悠悠说道：「于虎呀，以后要多加强与体验师的联系，不仅旅馆，其他方面都要精细化管理。」

    于虎低着头，回道：「是是。」眼睛瞟了一眼下属，像是用眼神就能批评人一样。

    郑陌又说了：「有机会可以走出去和别的餐饮、旅馆、酒店去参观一下，有必要的话，加强员工培训，有机会了，写份管理培训的报告我，我们要注重客人的感受，用好口碑赢得市场，不能麻痹大意呀。」

    「好的，我们一定改进，情况报告将于十日之内报您！」

    「十日？」

    「是的，我们到时候给员工培训后，搞个考核，请体验师来检查评分，涉及到的基建方面的，如果能在十日完成的，我们尽量在时间内完工，到时候，再请郑总过来(本章未完，请点击下一页继续阅读)
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