第五百二十六章 敲打，旗舰店计划（二合一）

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们这边都在偷懒不做事？」

    林百诚的脸上虽然带着笑容，但他的话却让皮特·马尔特心中一阵冰凉，这种问题该怎么回答根本就不用考虑。

    「日本那边的同事做出更为优秀的成绩，我一定会带领员工们追赶，做出一番成绩来。」

    皮特·马尔特不可能回答员工们有偷懒，不管事实是不是这样，因为他不想失去现在这份工作。

    「既然知道是那边做出更好的业绩，那么你们有什么追赶计划没有？」

    林百诚并没有追究这件事的意思，他的主要目的是敲打敲打皮特·马尔特等管理层，让他们不敢懈怠，想办法提高主机的销量。主机的销量一提上去，卡带销量自然也就会跟着提高。

    「有，我们已经有了一个大致想法，准备等完善一些后，再和董事长您说的。」

    皮特·马尔特立马说道，却是他想起了前阵子有个手下的提案，这种时候他哪里敢说什么计划都没有啊，就算是一个不好的计划也比没有计划要来得好。

    「噢？大致给我说一下。」

    林百诚闻言来了兴致，人还是要逼一下的啊。

    「目前公司产品的具体销售由星光公司在做，分公司这边主要做的是配货、宣传、售后，我们认为一件产品卖的好不好，售后非常的重要，因此准备加强在售后这块的服务。」

    「目前我们售后主要做的是客服服务，为买家解释我们产品的各种疑问，以及产品出现问题时该如何处理等等。」

    「但这些售后服务都是电话沟通，有时候买家的描述我们听起来不是很清楚，自然很难为买家处理问题，最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理，具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。」

    皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下，林百诚不由赞同的点了点头，这些确实是问题。

    见大老板在认真的听，皮特·马尔特当即继续道：「董事长，我们是这样想的，在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店，旗舰店也负责产品销售，但更主要的任务是售后服务中心，买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时，我们在旗舰店配置产品维修师傅，一旦产品有任何问题，我们可以第一时间为买家维修。」

    「我们认为，只要做好售后维修服务，那么从长远角度来看，肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。」

    「不错的想法。」

    林百诚听后微微点头，然后在皮特·马尔特的笑容中道：「那么，你有没有想过一个问题？建旗舰店的成本要多少？每家旗舰店又需要多少客服和维修工人，每月公司要额外支出多少成本？」

    提高主机的销量说到底还是为了赚钱，要是支出太多导致入不敷出的话，那还不如什么都不做。

    皮特·马尔特立马说道：「这点我们考虑到了，所以计划还在考虑完善当中。」

    林百诚点了点头：「那好，一周内给我一份完善的计划，有没有问题？」

    「没..没有问题！」

    皮特·马尔特顿时被噎住，他根本没办法拒绝。

    「除了售后之外，产品宣传方面也好做好，反正要把销量给我提上去。」

    林百诚说了句，然后看向包括皮特·马尔特在内的所有管理层：「公司的业绩关系到你们的提成，更关系到公司将来上市后你们能够获得的期权多寡。日本分公司那边做的更好，哪天公司上市，那边的员工将获得更多的期权，你们希望这样吗？」

    「不希望！」

    一众管理层立马出声回应，他们知道必须做出成绩来，否则别说未来的期权奖励了，工作能不能保住都是问题。

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