第二百二十一章 教导

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小心谨慎。

    毫无疑问的是，若是这种机制建立起来的话，那么一旦金库出现了问题的话，那么第一个被问责的，肯定就是练青蕖和克雷尔二人。

    想他们两人也不傻，如何会不清楚这其中的深意？因此忍不住越发的感觉到了肩头上一阵沉甸甸的压力。

    「」至于说服务方面，不得不承认的是，经过了学院的短期培训以及你们两人的督促，如今的工作人员已经将客户看成上帝的原则把控的极好了，但是却还有一点不足！「

    「举个例子来说，工作人员在向客户介绍各种存款产品的时候，语言应尽可能的做到言简意赅，而不能事无巨细的将自己所知道的全都和盘托出，而且若是客户有所犹豫的话，那么就应该礼貌的让他先去一旁进行考虑，别忘了，在这位客户的身后可还等着许多的人的，你们可不能够因为一个客户而让其他人等得心焦！「

    说到了这里，冷风不由得指了指周围的墙壁。

    「甚至，作为服务窗口的工作人员，应该尽可能的避免对客户解释，你们完全可以将各种存款产品的优点以及缺点悬挂在这墙壁上的醒目位置上，让客户先进行考虑之后再办理业务，如此一来业务办理的效率无疑会增加，而等待的客户也不会不耐烦了！」
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