500 方总的课（二合一）

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优惠券发给大家。」

    李志民啼笑皆非。

    前排有学生大胆的说出惊讶：「方总，我还以为你要直接送我们呢。」

    方卓微微一笑，耐心解释道：「是这样的，今天在座的应该都是在商学院学习，我猜可能还有不少人没试过网络购物，毕竟电子商务只是商务的一种。」

    「但是，电商这两年的概念很火热，我认为大家很有必要亲自体验一下它的模式，而不是只在老师的嘴里听见项目框架、行业趋势。」

    「这商业也好，那商业也好，返璞归真，最主要还是消费者感受，你们这次就感受感受。」

    方卓的娓娓道来让大家觉得很有道理。

    李志民彻底确定，方总绝不是他自己所说的那种嘴拙怯场、没有准备会出丑的人。

    「既然谈到了易购，那就聊聊它吧，正好昨天我和易购的投资人，也是很受我尊重的朋友熊潇鸽熊总，我们俩聊了聊这次易购的双十一表现。」方卓信手拈来。

    他把老熊遭遇的线下门店自提的串货经历讲了讲。

    学生们听得很认真，一是方总描述的语速不紧不慢，二是没想到熊潇鸽这样的人还会专门去线***验。

    方卓笑道：「那位实习经理王严淳说了个‘一切以客户为主"的企业文化，但我能看出来熊总对此是有些不以为然的，包括上一次易购上线与当当的一个竞争也有类似操作。」

    「大家可能会觉得从竞争对手那里拿货，这样的操作比较喜感，可我们的最主要目的还是满足客户的需求。」

    「有一点无须讳言，国外现在的互联网发展要更快，国内的很多企业都在向国外学习，易购也是如此。」

    「去年我去亚马逊参观，见到它创始人贝索斯。」

    方卓放慢了语速：「他和我聊了一个有意思的设置，在他们的会议室里专门设置了一个留给消费者的座位，当公司里有什么意见不统一的时候，那就假设那里坐着一名普通消费者。」

    「消费者要怎么选？一名普通消费者不会管你公司的什么利润、成本、策略，他就关心一件事，你这个决策是不是对他自己有利。」

    「我觉得亚马逊内部的这种设置很有意思。」

    方卓喝了一口水，笑道：「有意思的地方在于，我作为公司的执掌人，我听到贝索斯这样聊，心里会嘀咕，这个座位、这张椅子是不是流于形式了？」

    不少学生都点了点头，他们也有类似的感觉。

    方卓接着说道：「我也和公司里的人讨论过，他们都是很聪明的人，他们说，真正把消费者放在首位，直接无形的记在心里就行，为什么非要用个形式呢。」

    「但亚马逊里的人不聪明吗？」

    「后来我们请了前亚马逊的仓储专家团队，我和他有次聊天聊到这个，他说起这个座位，说自己真经历过高管争执不下，连投票都是对半的场面。」

    「最后就是以那个被固定的假想消费者来投票，连相反意见的高管也不得不承认，消费者会投给另外一方，他不会管成本升高。」

    「所以，有利于消费者的决策通过了。」

    方卓思索着说道：「这个事对我还是很受启发的，真正的把消费者放在首位，并且切实的执行这个认知，可能短时间会让公司成本增高，但也会带来长远的利益。」

    「易购的串货、易购费尽心思的说服厂家进行售后统一处理、易购极大压低了产品利润、易购在努力完善物流体系，这些都是耗费成本而且可以转嫁给其他方的事。」

    「易购可以不做。」

    「但是，如果真有一个普通消费者坐在我们的会议室，他(本章未完，请点击下一页继续阅读)
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