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    王总跟陈家栋讲了这份工作主要是做什么的、公司对这份工作的要求和公司对这个职位的期望。

    王总说生意最近几年一直还不错，但是，他说做生意要居安思危，要走一步看几步。

    王总还说，他也注意到了建材销售的大环境和小环境的变化以及竞争的加剧。

    过去春风县只有他一家建材公司，他们在很多乡镇都有销售部，但是，最近几年，县里又增加了两家建材公司，现在他们三分天下，客户们也开始货比三家，比货其实就是比价格，他们对质量和服务都不加考虑，质量和服务恰恰就是民生建材的企业文化。

    「民生建材已经有30多年的历史了，我父亲是80年代初成立的这家公司，当时在县城，只有我父亲和一个销售员，现在已经发展到了咱们县的好几个乡镇。我们公司立足的根本就是质量和服务，我们信奉的是「客户至上」。这么多年来，我们一直悉心地照顾我们的客户，提供给他们高质量的产品和一流的服务，想客户所想，急客户所急，这就是为什么客户信任我们，相信我们的产品，他们口口相传，介绍生意给我们。这么多年来，我们一直坚信做生意之前要先做人，要想做好生意，必须要先做好人，」他说到这里，笑了笑，「这话听起来好像太过时了。」

    然后又说，「当然了，与别家相比，我们的价格也会适当的高一些。」

    「我想你谈的这种企业文化永远都不会过时的。」陈家栋接话说，「主要的是，怎么样让客户理解和接受这种价值观念。」

    「对对对，说的对，这种价值观是我们公司长期以来遵循的原则，我们不会不择手段的挣快钱。」说到这里，他苦笑了一下，「但是，好像目前很多人都只在乎挣快钱。」

    「是啊，现在的确是这样。」陈家栋赞同地说。

    「包括像虞山镇这样的小镇也不例外，」王总继续说，「大家只想买便宜的东西，不考虑东西的质量和寿命。我们的产品一直都有售后服务，如果客户在我们这里买的东西出了问题，能修我们就修、不能修我们就换，我们不会坐视不管，不会像其他公司那样，你一旦付了钱，他们和你就没有了关系，不管你出现了什么问题，那都是你自己的问题，跟他们再无瓜葛。」

    王总狠狠地摇了摇头，表示着自己的不满，然后又接着说，「我知道，不能光抱怨，抱怨也没有用，我们必须要与时俱进，不要误解我，我说的「与时俱进」不是也像别人那样挣快钱，我是说，我们必须要让大家知道我们公司的价值观，同时也要在价格上让些利给客户。」

    他停了一下又说：「小陈，如果你拿到了这份工作，你会怎么做？」

    陈家栋沉思了一会儿，「好的公司理念和价值观是非常重要的，但是同等重要的是，要把公司的理念和价值观传达给每一个客户和潜在的客户，客户的理解和接受才是重中之重，想让客户理解并接受我们的理念和价值观，这是一个长期的、全方位的问题。」

    陈家栋看着王总，等着他的反应，想看看他对新概念的接纳程度。陈家栋知道，说意识到了公司需要改变很容易，具体到执行，很多时候，决策层却往往会退缩，毕竟很多人都不喜欢改变，大家都喜欢呆在自己的舒适区里，除非生死攸关。但是，王总给陈家栋的感觉好像是在认真地倾听，认真地思考，还不断的微微点头。

    「声誉对一个公司很重要，它是一种无形资产，我知道，我们公司的声誉一直都不错。」陈家栋专门用了「我们」而不是「你们」。

    陈家栋又说：「老客户信任我们，这是我们的优势，但是，有时候，如果表达的不到位，声誉也可能成为影响一个公司发展的因素，就像是一把双刃剑，我们要做的，就是把声誉作为公(本章未完，请点击下一页继续阅读)
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